FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nos pièces étant produites à la demande, la préparation prend 3 à 5 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 7 jours selon ta localisation.
Pourquoi les délais sont un peu plus longs ?
Nos pièces sont produites en print-on-demand. Cela signifie que ton vêtement est imprimé spécialement pour toi après ta commande, et non stocké à l’avance. Ce fonctionnement nous permet d'éviter le surstock, de réduire le gaspillage textile et de produire de manière plus responsable.
La production prend donc quelques jours avant l’expédition, ce qui peut légèrement allonger les délais par rapport à une marque classique.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de ta commande, tu reçois un email contenant ton numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
Comment entretenir mes vêtements Noéa ?
Lave ton vêtement à 30°C, sur l’envers, de préférence à la main ou en cycle délicat. Évite le sèche-linge pour préserver les impressions et la qualité du tissu.
Les impressions résistent-elles au lavage ?
Oui. Nos impressions sont conçues pour durer. En respectant les conseils d’entretien, elles restent intactes.
Quelle est la composition des vêtements ?
Nos pièces sont fabriquées à partir de coton de qualité et de matières sélectionnées avec soin, en privilégiant des options plus responsables.
Comment fonctionne le rituel d’intention ?
À la réception de ta commande, tu recevras un petit guide avec un rituel simple pour ancrer ton intention dans ton vêtement. C’est un moment pour toi, pour connecter l’énergie du symbole à ce que tu souhaites manifester.
Faut-il croire à l'énergétique pour que ça fonctionne ?
Pas nécessairement. Les symboles ont une force en eux-mêmes. Certain·es les portent pour leur beauté, d’autres pour leur signification. À toi de créer ton propre lien avec ta pièce.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, tu disposes de 7 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment faire un retour ?
Contacte-nous via la page Contact en indiquant ton numéro de commande. Nous te donnerons les instructions pour effectuer le retour.
Tu as une autre question ? N'hésite pas à nous contacter via la page Contact 🌿